ショールームに入った第一印象は・・・

車を買う時は、買った販売店との付き合いも考える必要があります。

「店内の清潔さ」「店員の接客態度」「展示している車」を確認するだけで、その販売店の車に対する気持ちが把握出来ます。

車を買う後も続く「販売店の付き合い」について、今回は触れて行こうと思います。

どの業界でも「店の雰囲気」は大事

こんなアンケートがありました。

① 「味は至って普通だが、それ以上に雰囲気が素敵で、そこで働いている人も愛想が良く、メニューの知識も豊富」なお店

② 「味はとても満足だが、店の中も汚れていて、店員もお客が来た事に気づかず、店員同士がベラベラお喋りしている」お店

この2つのお店のうち、どちらに行きたいと思いますか？という調査があり、その結果は圧倒的に「①」が多かったです。

この結果を見ると、味の良さは勿論ですが、それ以上に「お店の雰囲気やそこで働いている人」に注意して、お店選びをしている事が伺えます。

合わせて大事なのはそこで働く店員の接客態度。

中には、「お客様」という言葉を忘れたのか？と言う位、馴れ馴れしい店員、、、そんなお店に行きたくなるでしょうか。

車の販売店の場合

これを車の販売店に置き換えてみると、どうでしょうか。
どんなに性能も良く、価格も予算の範囲内である車があったとしても、「ショールームが暗い」「店員も無愛想」、そんな販売店で車を買い、買った後もメンテナンスなどで付き合っていけるでしょうか。

もちろん、店内は薄暗いし店員の態度も少し気になる販売店でも、販売した車に対しての知識も深く、アフターサービスも優れている販売店も多くあります。

販売店との付き合いは長く続く

大事なのは、「車を購入した後も、色んな事で付き合って行けそうな販売店かどうか」を、見極める事です。

親身になって付き合ってくれる販売店がいれば、「愛車に何かあっても大丈夫」と安心して任せられるでしょう。

これから車を購入しようとしている方は、是非とも車を見に行った時の「ショールームの第一印象」もチェックしてみて下さい。

また、合わせて「展示している車が汚れている」販売店も要注意です。売り物を大事にしない要素が感じられると思いますので、そこも判断基準の一つにされてみてはいかがでしょうか。

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